রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা

3zero-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে আপনি যা জমা ও তুলে নেন তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়। এই পৃষ্ঠায়…

bKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিতএনক্রিপশন সারা সময়আপনার অধিকার নিয়ন্ত্রণযেকোনো সময় অনুরোধ করুন
3zero গোপনীয়তা নীতি — স্বচ্ছতা এবং সুরক্ষা
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা প্রশ্ন ও অনুরোধ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে বা কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমরা সারা সপ্তাহ উপলব্ধ থাকি। আপনার অনুরোধ ২৪-৪৮ ঘণ্টায় প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা privacy@3zero-তে লিখুন আপনার প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ জানাতে। প্রতিটি ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয়।
লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন। সোমবার থেকে রবিবার ৯টা থেকে মধ্যরাত পর্যন্ত খোলা থাকে।
ডেটা অনুরোধ ফর্ম আপনার সংরক্ষিত সব তথ্যের একটি অনুলিপি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে 'ডেটা ডাউনলোড' নির্বাচন করুন।
কীভাবে আমরা রক্ষা করি

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

3zero-এ আপনার ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad, Rocket-এর পেমেন্ট সংযোগ আলাদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না, শুধু…

এনক্রিপশন মান

আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং খেলার ডেটা SSL/TLS এনক্রিপশনের অধীন। মোবাইল অ্যাপে একই স্তরের সুরক্ষা প্রয়োগ করা হয়।

কুকি নীতি

3zero সেশন কুকি ব্যবহার করে আপনাকে লগইন রেখে এবং খেলার পছন্দ মনে রাখতে। ট্র্যাকিং কুকি নেই, বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক নেই।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন PCI-DSS মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়। কোনো ক্রেডিট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে রাখা হয় না।

ডেটা ধরে রাখার সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব রেকর্ড রাখা হয়। খেলা ইতিহাস ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনে মুছে যায়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনো দিই না।

আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করুন

যেকোনো সময় 3zero-তে লগইন করে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখুন। সেটিংসে গিয়ে পাসওয়ার্ড বদলাতে, পছন্দ পরিবর্তন করতে বা আপডেট করতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং আপনার অধিকার

এখানে আমরা গোপনীয়তা সম্পর্কে যে প্রশ্নগুলো বারবার শুনি তার উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও খেলার তথ্য কী হয় তা পরিষ্কার করা হয়েছে।

bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও তোলার জন্য আপনার পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি বাংলাদেশের পেমেন্ট নিরাপত্তা নিয়ম মেনে চলার অংশ। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের সাথে সংযুক্ত থাকে।

সব খেলা, জয়-ক্ষতি এবং পেমেন্ট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে। যদি আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তবে ইতিহাস ৭ বছর পর্যন্ত নথিভুক্ত থাকে। আইনি কারণে এই সময়কাল প্রয়োজন।

হ্যাঁ। যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস খুলুন। সেখানে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং সেশন রেকর্ড দেখতে পারবেন। ডেটা অপসারণ বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে সাপোর্ট দলকে জানান।

না, কখনো না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য bKash, Nagad, Rocket পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

3zero SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত রাখে। আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত পাসওয়ার্ড বদলান এবং কেউ জানতে দেবেন না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ফোন, ঠিকানা) ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। খেলার রেকর্ড এবং লেনদেন ইতিহাস আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত রেখে দেওয়া হয়, কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিষ্ক্রিয় হয়।

যদি গোপনীয়তা নীতিতে বড় পরিবর্তন হয় তাহলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাই এবং এই পৃষ্ঠা আপডেট করি। আপনি যেকোনো সময় এখানে নতুন সংস্করণ দেখতে পারেন।